Integrasi Penuh dengan WhatsApp dan WhatsApp for Business

Tahukah Anda kalau orang Indonesia itu hobi chatting? Lalu, Whatsapp adalah aplikasi pesan instan nomor satu di Nusantara ini. Nah, solusi 3Dolphins SRM (Social CRM) kini sudah terintegrasi penuh dengan WhatsApp for Business. Maksudnya terintegrasi penuh adalah sekarang baik komponen Chatbot maupun Omni-Channel Contact Center dari 3Dolphins bisa nyambung dengan aplikasi IM (Instant Messaging) favorit orang Indonesia ini.

Read More

Integrasi 3Dolphins dengan Instagram, Skype dan Microsoft Team

Hari ini kami menambahkan integrasi tiga channel baru –yakni Instagram, Skype dan Microsoft Team- ke solusi omni-channel contact center 3Dolphins. Melalui penambahan ini, 3Dolphins kini bisa terhubung dengan total 16 channel. Jadi bisnis bisa memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di channel mana pun yang mereka sukai, platform dimana mereka nyaman menggunakannya. Bisnis pun menjadi lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan. 

social media channel connectors

Solusi 3Dolphins Social CRM ini terdiri dari dua pilar utama, yakni omni-channel contact center dan chatbot. Pengumuman hari ini terutama memperkuat kemampuan di pilar omni-channel contact center.

Read More