Pending Intent, dialog chatbot lebih luwes tapi tetap terarah.

Setiap orang pasti punya maksud tertentu ketika berinteraksi dengan chatbot, apakah itu untuk booking servis di bengkel, membeli barang di toko online, atau blokirĀ  kartu kredit. Namun seringkali ketika percakapan dengan chatbot berlangsung, orang tadi mengubah arah pembicaraan. Dia memulai topik baru yang sama sekali berbeda dengan maksud awal berbicara dengan chatbot. Perilaku orang seperti ini manusiawi sih dan chatbot yang cerdas harus bisa menggiring percakapan kembali ke maksud awal orang tersebut berinteraksi dengan chatbot.


Ilustrasi dialog chatbot dengan fitur Pending Intent. Chatbot akan mengingatkan kembali intent (maksud) awal dari pengguna.
Read More